Informativa sui rimborsi
Da Giulia Parma, facciamo tutto il possibile per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.
Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. Di seguito spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.
Condizioni per il Reso
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Tutti i costi di reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale e doganali.
Gli articoli devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
-
Non utilizzati
-
Non lavati
-
Non danneggiati
-
Nella confezione originale
-
Con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati
È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo.
Non è consentito effettuare resi di ordini multipli effettuati intenzionalmente in diverse taglie con l’obiettivo di restituire parte degli articoli.
Procedura di Reso
La richiesta di reso deve essere inviata via e-mail a info@giuliaparma.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Dopo l’approvazione della richiesta, verrà fornito l’indirizzo di reso del nostro fornitore.
L’articolo deve essere spedito a spese del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale e doganali.
Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento (track & trace), poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante il reso.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Responsabilità
Giulia Parma non è responsabile per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento confermi la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, è possibile contattarci:
Giulia Parma
E-mail: info@giuliaparma.com